Le respect des délais de livraison, l'information apportée en temps réel sur l'état d'avancement d'une commande, le juste dosage des frais de port… Autant d'éléments clés dans la réussite d'un site e-commerce et la satisfaction client.

Les règles de frais de port

IMatjar vous offre d'abord une finesse exceptionnelle de paramétrage des frais de port pour appliquer la grille tarifaire d'un transporteur ou d'un logisticien externalisé.

Les frais de port sont calculés automatiquement. L'internaute a la possibilité de renseigner des coordonnées différentes pour la facturation et la livraison de sa commande.
Vous décidez bien sûr des pays dans lesquels vous acceptez de livrer et qui apparaissent dans le menu déroulant du panier.

Le suivi de livraison

Chaque commande validée est automatiquement transférée dans la fonction « suivi des livraisons » avec, par défaut, la mention « en attente ». L'administrateur du site peut dès lors modifier l'état de cette livraison avec la mention « validée » ou « expediée » . Lors de cette confirmation d'expédition. A chaque validation d'expédition, un message est envoyé par votre site sur l'adresse email de l'acheteur pour l'en informer.

Un module « accès client » permet à vos acheteurs de s'informer en direct de l'état d'avancement de la livraison.

Plusieurs transporteurs proposent des systèmes de suivi du traitement d'un colis dans leur réseau. IMatjar inclut des passerelles avec les systèmes des acteurs majeurs de la logistique e-commerce au france, maroc et monde entier: La Poste, UPS, DHL, Fedex, Amana, Bien entendu, vous êtes libres de travailler avec d’autres transporteurs.

Toute notre panoplie d'outils d'informations en temps réel a pour objectif d'optimiser la fidélisation de vos acheteurs. En effet, ils ne sont pas contraints de vous contacter par email ou téléphone pour prendre des nouvelles de chaque commande.

Cette richesse fonctionnelle de IMatjar conforte l'image de professionnalisme de votre site Internet aux yeux de vos clients.